22 July 2024

Bonnie Reitz Continental Airlines 销售和分销高级副总裁,在经历 911 事件之后,提出了一些主张,帮助航空企业渡过危机。(Organizational Behavior 2005) 这些主张分别是

  • 倾听客户
  • 专注目标
  • 不断行动
  • 测量进度
  • 及时反馈
  • 问心无愧

在提到不断行动的时候,她说:All those accolades we got yesterday? Poof! They were yesterday. It’s today, and we’ve got to do it again.

这里 accolade 指的是荣誉和赞扬。

这个词来自拉丁语 adcollum ,ad-有 at, to 的意思,而 collum 指的是脖子领口。

accolade 的本意是古时候骑士称号的授予仪式,君主会用剑搭在骑士的肩膀上,把奖牌挂在骑士的脖子上。

References

Organizational Behavior. 2005. South-Western College Pub.